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沃尔玛对抗亚马逊遭遇挫折,终止与快递公司D

2019-12-05 01:20

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北京时间2月12日晚间消息,路透社今日援引多位知情人士的消息称,在与亚马逊的竞争中,沃尔玛近期遭遇挫折,结束了与谷歌投资的快递公司Deliv的合作。

快递初创公司 Deliv 与沃尔玛终止合作也许是一个先兆,预示着美国零售市场的霸权即将从沃尔玛移交到亚马逊手中。

去年,由于未能与Uber和Lyft达成合作,提供杂货配送服务,沃尔玛开始将Deliv、Postmates和DoorDash等初创货运公司加入到其快递合作伙伴名单中,提供杂货配送服务。

知情人士透露,这两个美国零售业的巨头正在进行一场秘密而残酷的战争,它将有可能从根本上重塑美国人以及世界其他地区人们的购物方式。

Deliv是沃尔玛最早的合作伙伴之一,曾在迈阿密和圣何塞开展过试点项目。据两位知情人士称,Deliv之前已向沃尔玛发出了90天的终止通知,两家公司在今年1月底停止了合作。

在创造了一系列颠覆性零售商业模式并征服广大市场后,亚马逊如今正在和沃尔玛争夺美国零售业霸主的地位,迄今为止后者仍是全球最大的零售商。为了应对亚马逊在 2017 年斥资 137 亿美元收购 Whole Foods,沃尔玛模糊了它线上和线下零售服务的界限,这使得它成功避免了玩具反斗城和西尔斯等零售商的悲情命运。

对此,沃尔玛已给予证实,并表示目前仍在与DoorDash和PostMates等7家快递公司合作,其中4家是今年1月新达成的合作协议。

在这场两大巨头的战争,每一个细微变化都将产生深远影响,甚至关乎胜败。那么,Deliv 的退出对沃尔玛意味着什么?又将对亚马逊产生怎样的潜在影响呢?

知情人士称,对于Deliv与沃尔玛的合作,Deliv的司机到达沃尔玛零售店后,经常要等40分钟或更长时间才能收到食品杂货订单。原因之一是,沃尔玛在正常时间优先考虑顾客,而不是送货司机,这使双方的合作变得复杂起来。

最后一公里配送是关键

其中一位知情人士表示,沃尔玛的零售店运营“存在一个巨大问题”,无法“足够快地处理在线食品杂货订单”。

从商业角度而言,沃尔玛和亚马逊并没有本质不同,它们都拥有高效的供应链和即时库存管理系统,且都以类似的价格提供种类繁多的商品供顾客选购。二者的不同之处在于,亚马逊以高效的 " 当日达 " 服务闻名,而沃尔玛特色是大卖场,顾客可以在这次亲自选购商品。

对此,Deliv拒绝发表评论,而沃尔玛发言人莫莉·布莱克曼向路透社表示,沃尔玛和Deliv共同决定终止这一合作关系。布莱克曼说:“与其他试点项目一样,其目的是学习。我们最终与Deliv得出结论:虽然他们的平台是一个很好的交付选择,但并不是最适合我们的。“

亚马逊收购 Whole Foods 改变了这种井水不犯河水的格局,它将其高效的配送基础设施与一家高端超市品牌的库存进行了打通。与沃尔玛不同,亚马逊的配送服务并不依赖于一支司机按规定时间上下班的卡车车队。这家具有强烈互联网初创企业风格的公司,一直坚定不移地尝试各种可能的方式,将商品在短短两小时内送达客户手中,为此它甚至提出了无人机送货的想法。

据布莱克曼称,在其5000多家美国零售店和仓库俱乐部中,目前有800家提供当日食品杂货配送服务,而今年将再增加800家。

为了抗衡亚马逊对其市场份额的侵蚀,沃尔玛在 2017 年与 Deliv 签署了一项合作协议。Deliv 是一家非常重视送货服务的初创公司,它聚集了一大批自由司机,为他们派单提供即时送货服务。这桩合作本应让沃尔玛从一个受到威胁的传统零售商,迅速化身为 21 世纪的科技驱动型零售平台。

Deliv在美国1400个城市开展业务,利用当地自由职业司机网络,为家得宝公司和科尔士百货等一系列零售商提供当天送货服务,并收取一定费用。

然而事情并未朝着正确的方向发展,据知情人士透露,Deliv drivers 很快发现,沃尔玛的组织文化根本不适应即时送货服务快速反应和快速周转的要求。司机在到达超市后,通常要等上 40 分钟才能拿到订单。而且,沃尔玛的理念是优先考虑实体门店客户,而不是在网上下单的消费者,所以出现这样的问题并不难理解。

去年10月,Deliv在新一轮融资中获得4000万美元投资,主要投资者包括谷歌。

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