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机器取代人工初见端倪,多家零售商开始投放使

2019-11-19 23:59

CHINASHOP曾经发布过的一篇文章《2019年九大预测:技术将如何塑造零售业?》,列举了几项在今后将会影响零售行业发展的几大技术手段,其中人工智能与零售机器人纷纷上榜,也成为各大零售企业与相关技术公司争相发力的重点之一。

相信关注数码行业的读者们一定都知道2018年推出的一款主机专属的互动电影游戏,你扮演着天天被暴力折磨的卡拉,失手杀死主人的马库斯,在人工智能和人类之间徘徊的康纳进行着人工智能变身为人的艰难故事。

在2019年开年之初,美国便有数家零售品牌宣布在门店内采用或投放机器人来协助员工工作,提高运营效率。

而在肯塔基州的Badger Technologies和Retail Business Services合作,将于今年年底在杂货店中投放大量机器人。如果试点成功,那将在近500家Giant、Martin's和Stop and Stop商店中投放Badger的漫游机器人Marty来识别潜在的安全隐患,并完成其他任务以减少人类的工作量。

1 沃尔玛在美投放自动地板清洁机器人 配备传感器可收集货架数据

Badger和RBS称这是同类项目中规模最大的之一,目前该项目正在进行部署,这项工作将贯穿整个2019年。同时,在选定的商店中还正在进行额外的Ahold Delhaize品牌测试。

沃尔玛正在拓展其人工智能技术的应用范围,希望将店员从费时费力的维护清扫工作中解放出来。

Badger母公司Jabil的高级副总裁Frederic McCoy表示:"我们很高兴能够推出行业领先的全自动机器人,这些机器人穿梭在零售店里收集安全数据,实时危险警报帮助商店能够解决诸如泄漏等安全事件,并提高运营水平。"

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沃尔玛不久前宣布称在2019年1月底前在美国各地商店投放360个自动地板清洁机器人——“Auto-C”。根据一份联合声明显示,机器人将由创业公司Brain Corp的人工智能平台Brain OS来运行。机器人建立清洁路线之后可以自动清洗地面,同时配备传感器可以收集货架数据并且上传到商场的云平台。

Marty是一个纤细的灰色机器人,黑色的底座上配有滚轮,仅比普通成年男性略高一点,它有五颜六色的LED灯条、一个名牌、两只萌萌的googly眼睛。它配备了接近传感器,可防止其撞到货架、购物车,而且它的摄像头会扫描任何可能导致人员滑倒的东西,如洒在地上的饮料或纸巾。

在Brain OS的帮助下,这家全球最大的零售商已经投入了100多台机器。清洁机器人在工作时,他们两侧都有黄色的安全防护装置,防止在清洁过程中有任何可能跳起来或者坐在上面的顾客出现。

这些摄像头的另一个目的是读取产品标签,识别有哪些商品的存货量不足,并找出标记错误的商品。在未来,Badger还希望让Marty能够检查和报告食物的温度。

机器人的顶部有一个警报器,可以发出小声的“哔哔声”,让人们知道它正在工作。更重要的事,这台智能机器人拥有传感器,在对周边环境进行扫描后收集信息,上传到商店基于云构建的平台。例如,根据沃尔玛发言人分享的一个潜在例子,当机器人清理时,它可以收集货架上是否空缺商品的数据。

Badger表示,每个Marty机器人每天可以清理商店十几次,使用可充电的锂离子电池,它可以一周工作七天。

Brain的首席执行官Eugene Izhikevich说:“我们研发的这款产品配备了轮子,是一个完全自主的机器人,它可以变慢或者停止,所以不会出现安全问题。而且BrainOS不仅仅起到导航作用,它就像是智能手机中的安卓操作系统一样,是机器人的系统。”

RBS的执行副总裁兼首席信息官Paul Scorza 表示:"作为我们持续关注技术转型的一部分,我们很支持杂货零售行业的机器人创新部署,杂货零售领域的几家公司最近开始测试或使用店内机器人,这件事RBS和我们服务的本地品牌已经做了一段时间了。我们很高兴能够支持Giant、Martin's和Stop&Shop品牌,因为他们正在引领行业从测试转向大规模使用机器人,并看到这项技术持续为他们的业务带来的益处。"

沃尔玛中央运营副总裁John Crecelius也表示称:“BrainOS是一个强大的工具,可帮助我们的员工完成重复性任务,因此他们可以专注于岗位上的其他任务,并花更多时间为客户服务。”

这不是第一个用机器人解决实体商店后勤挑战的项目。Bossa Nova的机器每天在全国各地的沃尔玛商店扫描货架三次、为经理提供库存信息更新、并提醒他们有哪些商品需要补货。英国超市连锁店Ocado是世界上最大的在线杂货零售商之一,该公司采用了一个使用计算机视觉来递送货物的包装系统。

2 美国 Giant 超市启用大眼仔机器人助手Marty

此外还有Takeoff Technologies的平台,一个带储物柜的代收站,可以安装在药店、便利店和快餐店内。商业巨头沃尔玛也不甘示弱,该公司八月份与Alert Innovation合作,开始部署AlphaBot,这是一个能够挑选和运输大多数杂货商品的自动分货系统。

下次你跑到Giant 去买一加仑牛奶或一箱鸡蛋时,你可以让一个长者金鱼眼,名叫马蒂的流动机器人帮助你。作为连锁超市母公司Ahold Delhaize USA的技术推动的一部分,近500名机械化助手将被分配到各个超市,该公司还拥有Stop&Shop和Martin's等其他零售品牌。

Research and Markets预测,到2023年,零售自动化行业的价值将超过189亿美元。

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