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Avaya公布云业务三大战略beat365亚洲官方网站,推

2019-11-13 15:58

Genesys日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显著增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的市场销售额增长50%,面向大企业客户的市场销售额增长30%。

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近期,Avaya控股公司在迪拜举办了Avaya 2019合作伙伴峰会,邀请了来自EMEA和APAC地区的450多家渠道合作伙伴、系统集成商、技术合作伙伴和分销商参加。此次峰会上,Avaya发布了新财年在技术创新、云业务和渠道方面的新举措。

Genesys所有云产品的销售额均实现了增长,其中Genesys PureCloud®平台的销售额,较2016年达三倍以上,在众多云产品中脱颖而出。PureCloud惊人的发展速度与强劲的热销势头令其业界同行难以企及。其增长速度甚至超过了Workday、Zendesk、ServiceNow等发展最快的软件即服务平台[ ],年收入额预计比2017年增长近130%。此外,PureCloud仅在过去两年就上线了300多项全新增强功能,其持续的创新能力和业内最快的功能更新速度使客户大大获益。

渠道方面,Avaya对2018财年的渠道工作进行了总结和展望,认可并表彰了表现卓越的合作伙伴,并发布了新财年的合作伙伴计划。值得关注的是,在28位获奖的合作伙伴中,中国合作伙伴——北京华胜天成科技股份有限公司,凭借出色的业务能力和市场表现荣获了APAC年度高成长奖。

云解决方案为Genesys赢得更多客户

“2018财年,Avaya不断寻求创新、转型、为渠道合作伙伴创造更高的价值,取得了显著的成绩。”Avaya欧洲/中东/非洲和亚太地区渠道副总裁Fadi Moubarak在此次峰会上总结道,“Avaya与渠道合作伙伴紧密合作、积极拓展业务,并在此基础上推出了优化的合作伙伴计划,为广大渠道合作伙伴提供了更具吸引力的奖励机制,并使其更灵活地扩展和响应新兴市场需求;与此同时加大了在渠道培训方面的投资。”

2018年,Genesys价值100万美元以上的云业务同比增长110%。其中赢得的许多新业务都要归功于Genesys PureBridge项目。该项目已帮助近1200家公司从Avaya、Cisco等供应商的老旧系统顺利过渡到Genesys的现代客户体验平台。

展望2019财年,Moubarak表示要聚焦三大战略,进一步驱动公司的渠道业务发展。

加拿大亚伯达省最大的金融机构Alberta Treasury Branches(dba ATB Financial)就是其中的一位客户。ATB Financial客户服务和销售副总裁David Bradshaw表示:“向Genesys云解决方案迁移是ATB Financial以客户为中心的企业战略的一部分。该方案能够帮助我们改善客户交互,促进员工沟通,优化工作场所规划和成本管理。”

第一,加强对云业务的关注,借此赋予渠道合作伙伴更多的机会来售Avaya UCaaS和CCaaS解决方案。

此外,一家大型消费者信贷报告机构与Genesys达成了一笔价值数百万美元的业务合作。该机构选择部署Genesys云解决方案来替代老旧的Avaya系统。Genesys的云解决方案为该机构的所有交互渠道提供了支持,并利用人工智能技术帮其迅速提升了客户体验。该机构还希望通过部署Genesys解决方案进一步提升其数字化自助服务能力,降低服务成本。

第二,更加注重Avaya解决方案和应用的销售,以此进一步激活Avaya的合作伙伴生态系统。本次峰会上展示了诸多具体行业中基于Avaya平台的成功应用案例,充分证明了Avaya注重解决方案和应用决策的正确性。

数量上的优势

第三,推出Avaya技术创新计划,这是值得Avaya合作伙伴期待的计划,将为合作伙伴带来全新的增长机会。Avaya的技术创新体现了一种“文化转型”,满足合作伙伴期望提供统一的客户和企业通信体验的需求。

在过去的两年里,Genesys每天赢得的业务中,有3笔以上是替换竞争对手陈旧的系统,其中有700多家是Avaya的客户。值得一提的是,2018年有一半以上弃用其他厂商老旧系统的客户都选择了Genesys云解决方案。Genesys的合作伙伴在推动Genesys云解决方案的市场占有率增长方面发挥了重要作用。Genesys云产品渠道销售额较去年增长了250%以上,其中86%的新产品都是通过其合作伙伴订购的。

Moubarak表示:“这些新举措将帮助渠道合作伙伴实现从单一价值主张向多样化价值主张的转型:即从设备销售到解决方案销售;从解决方案销售到创新驱动发展;从创新驱动发展到赋能真正的业务转型。”

市场领导品牌通过部署Genesys解决方案实现业务成果

有一个亮点是,Avaya在合作伙伴峰会上发布了云业务战略。Avaya宣布推出Avaya Cloud Private私有云解决方案,允许渠道合作伙伴向功能需求多样化的大型客户销售定制化UCaaS和CCaaS解决方案。通过ACP私有云解决方案,所有 Avaya的合作伙伴都可以销售私有、公有或混合云解决方案,以及面向企业级客户、分阶段部署的传统本地解决方案。

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