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苹果Siri已如此落后?beat365亚洲官方网站看完文章

2019-11-07 12:19

最近苹果人事变动略微有点密集,刚刚确认了销售副总裁将离开,不久前又把Siri项目的负责人Bill Stasior也请出了苹果的队伍,理由很简单:Siri发布至今已经把年,从当初的抢得先机,到如今沦为“人工智障”,这件事必须有人负责。然而换个人就能拯救Siri智商吗?评价君简单说说Siri究竟已经落后到了什么程度。

像触控屏颠覆软键盘一样,新交互技术的出现和实用也将改变智能手机市场。

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一个常见的科幻大片场景:主角只要动动嘴,所有设备就可以立即按照指令行动。这无疑也是语音交互技术发展的最终形态。而作为大众生活中最为常用的移动终端,智能手机的语音交互研发也已成为各手机厂商的“必争之地”。而相比摄像头的数量、全面屏的面积,开发一个智能语音助手显得有想像力多了。

在2011年Siri随着苹果iPhone4S一起亮相的时候,能够像人一样对话,还能深入到IOS系统之中,通过浏览器查询资料、对系统和特定事件进行简单的设置,响应一些基本操作,当时确实挺震撼的,原来苹果已经先进到这种程度了,它还对硬件十分挑剔,比如苹果iPhone4就无法运行,理由是性能不够。这就立刻让人把它和苹果强大的芯片联系起来了,原来性能那么好是为了这个。

“语音助手”+专属唤醒按键已成标配

在当时看确实很厉害。然而八年过去了,现在再看Siri,还是只有这么点功能。这大概就是项目负责人被辞退的主要原因。其实这不是苹果Siri团队第一次开人了,早在2012年,Scott Forstall离开了Siri团队,同样是因为这款产品表现不好。刚刚过了一年,用户对于Siri的新鲜感就过去了,进而让它变成了可有可无的东西。

10月31日,预热两个月之久的荣耀Magic 2正式发布,与同为滑盖全面屏的小米MIX 3可谓“前后脚”。但无论是从发布会本身在功能介绍上的时间分配,还是此后的媒体报道,比起滑盖全面屏,荣耀Magic 2都将更重要的位置留给了智能语音系统YOYO。

Siri这种语音助理,是为了用简单方式完成相对复杂的操作,但对Siri来说最复杂的操作也就是找找通讯录或者设定个闹钟。那究竟什么才是复杂操作呢?

事实上,在手机外观设计达到瓶颈、硬件升级趋于常规提升的大环境下,智能手机的“内在”成为升级的潜在可能。首当其冲的,或许就是智能语音助手。

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2011年,被视为核心功能的Siri在iPhone 4S上惊艳亮相。语音功能与当时“最受欢迎”的手机相呼应。当时,与Siri之间的对话、调侃也一度成为用户的一大乐趣。在苹果尚未被唱衰创新能力的时间里,Siri也被寄予了厚望。

如果用Siri对比一下后来发布的三星Bixby,就高下立现了。同样是语音助手,2018年初三星发布的Bixby可以深入到第三方APP当中执行用户所需要的操作。比如你可以要求Bixby给微信里的某个朋友发个红包,或者回复什么信息给对方,三星Bixby都可以轻松完成。其实Siri也有类似的设计,然而没能突破IOS的鸿沟,系统的封闭性成了累赘。

7年后的今天,Siri已不是手机语音助手市场里的“独苗”。作为如今智能手机的标配,语音助手已占据各手机厂商的旗舰机型。三星的Bixby,小米的小爱同学,联想的乐语音等,各种名字层出不穷。即便在对YOYO的介绍上,荣耀手机将其定义为“智慧生命体”,并特别希望避开手机语音助手这一概念,但其本质上也是在同一逻辑下演变而来,即在语音交互功能之上,赋予系统更多的主动触发行为。

在Siri与Bixby之间,国产手机里的语音助手也开始亮相,只是多数水平与Siri相似。除了系统设置之外,当用户需要更多信息的时候,都只会自动导入到浏览器进行搜索,剩下的就是没完没了的插科打诨耍小聪明。

根据市场研究机构Strategy Analytics的报告,截至2018 年8月,在全球在售的智能手机中,47.7%配备了语音助手,预计到2023 年,语音助手的渗透率将达到90%。

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为了让用户更好地体验语音助手功能,实体按键在如今“去按键化”的手机设计上被重启,专属语音助手按键越来越多的出现在各手机品牌旗舰机型的设计中。从S9的Bixby按键,到vivo NEX的Jovi AI按键,在语音唤醒略显“尴尬”的情景下,实体按键显得更为方便。而相比触屏触发,按键的唤醒也更为快捷。

但几乎在三星发布Bixby的同时,国产手机品牌也在尝试打通语音助手与第三方,并且华为、小米等品牌上几乎是和三星同时实现,发布时间只晚了一个月左右。这样就形成了手机语音助手的三档格局,三星Bixby最好用位居第一档,国产语音助手也已经可堪大用位居第二,小米还专门推出了小爱智能音箱。而Siri已经在这个市场上没啥位置了。

理想和现实之差,语音交互“瘦身”行动

语音助手已经可以按照用户要求操控整个手机了,接下来该怎么玩?当然是进一步完善。比如遇到需要某个功能,但恰好手机上没有。你能在一部没有安装地图APP的手机上使用导航功能么?答案当然是可以,因为有快应用。现在国产手机基本上都有了快应用生态,虽然发布之后没显示出什么实在的意义,但人工智能时代就不一样了。

在电影《她》中,主角因与操作系统中的人工智能语音聊天而找到了心灵慰藉,虽然电影中双方的交互仍是你问我答的简单形式,但科幻性的处理方法让语音助手的反馈显得格外具备“人性”。

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如果将这一场景放到手机语音助手领域,这种强理解性与交互性之下的语音系统自然是一个完美的“助手”。只是就目前来说,语音助手的境地十分尴尬。

快应用迄今为止非常不被开发者看好,不但产生不了什么直接收益,甚至传统应用中能够为开发者带来利益的广告展示、信息推送也统统都被“阉割”了,但快应用突出了功能、模糊了应用于手机之间的界限,也突破了本地应用的限制,对用户来说不是坏事。比如快应用搭配语音助手,提供给用户的功能就会大大增多。不管Siri也好,小爱同学也好,各种诸如小艺、YOYO、乐语音之类也好,必定会向这个方向前进。

试想下,当你想发送一条微信时,你会选择手动点开APP,还是会在唤醒语音助手后,大声说出“打开微信”来进入APP主界面?抛开语音识别能力的问题,在用户使用习惯上,手动打开APP仍是第一选择。语音的出现,也只是弥补了特殊情况下的需求,如驾驶、双手不便拿手机等情况。

这时候再回头看看苹果的Siri,你觉得它近几年有什么功能进化让人眼前一亮么?在智能语音市场,抢先布局的苹果已经落后太多了,而且在IOS相对封闭的环境下,即便是改变,似乎也难以看到有什么希望。

beat365亚洲官方网站,而现实是,打开或关闭APP几乎成为多数手机语音助手的功能极限。我们可以将手机语音助手的很多问题归结于目前语音识别、语意理解等人工智能技术瓶颈,在这一前提之下,为了更好的交互体验,手机厂商纷纷选择给语音助手进行触发行为方面的“瘦身”。

在今年6月的苹果全球开发者大会上,苹果推出Siri Shortcuts快捷功能。在这一功能之下,用户可以自定义操作行为和触发关键词,即当你说出预设的关键词后,手机将依照此前被编辑的行为自动操作。

在当时的大会上,苹果也现场展示了如“回家”这样的快捷功能。当说出“回家”这一指令,Siri则会按照事先的设置打开地图导航回家、设置好家里的温度。Siri也不再是此前“呆板”的对话模式,在实用性上,无疑更好。只是这种类似编程的逻辑推算模式,对于初次接触的用户并不友好。苹果似乎也意识到这一点,在最新的系统更新中,Shortcuts APP内已为用户预设了多个使用场景,基本已经可以满足常用需要。

这样做的不单苹果一家。三星的Bixby快捷指令、Jovi的自定义增添指令等,都是在语音识别的范围内,通过识别上“瘦身”,最大程度保证使用效果。就目前来看,这种方式也的确更实用,也更为多元化。

相比理想中对答无障碍的语音助手场景,高效、简单的语音操作似乎也更适合手机语音在“助手”功能上的实现。唯一美中不足的,这种方式的延伸性并不强。

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